Thông tin mua hàng
Bán hàng và hoàn tiền.
Các điều khoản áp dụng cho đơn hàng GAERU, cùng với Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng.
Checkout trực tuyến hiện đang tạm khóa và GAERU chưa tiếp nhận đơn hàng mới qua website. Các yêu cầu liên quan đến đơn hàng đã xác nhận vẫn được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ.
Đơn hàng và giao nhận
Thông tin sản phẩm trên website giúp khách lựa chọn; GAERU xác nhận đơn hàng, khả năng cung cấp, phí giao hàng và tổng số tiền trước khi xử lý. Thời gian xử lý dự kiến là 1–2 ngày; thời gian vận chuyển thường 3–7 ngày tùy địa chỉ và đơn vị giao hàng. Thời gian này là ước tính. Mọi khoản phí giao hàng được thông báo trước khi khách xác nhận đơn.
Hủy đơn
Khách có thể yêu cầu hủy khi kiện hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ sớm và cung cấp mã đơn. Sau khi bàn giao, GAERU sẽ hỗ trợ theo tình trạng giao hàng và quyền của khách theo pháp luật.
Đổi trả và hoàn tiền
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách có thể gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm có lỗi sản xuất. GAERU tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng và trao đổi phương án xử lý trước khi thực hiện. GAERU chịu chi phí vận chuyển hợp lý khi lỗi thuộc về sản phẩm hoặc phát sinh từ phía GAERU.
Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước và đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi; thời gian ghi có có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán. Chính sách này không hạn chế quyền và biện pháp khắc phục bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
Bảo hành
GAERU áp dụng bảo hành 12 tháng đối với lỗi sản xuất. Phạm vi, cách tiếp nhận và hướng xử lý được xác nhận khi khách liên hệ. Quy định bảo hành này không loại trừ trách nhiệm bảo hành hoặc quyền lợi bắt buộc theo pháp luật.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Vui lòng cung cấp mã đơn, mô tả vấn đề và cách liên hệ qua business@gaeru.com, gọi 082 919 1080 hoặc gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ.